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コンビニでキレるお客様。

土日しかコンビニパートしていないので


あまり嫌な思いをしたことはありませんが、


年末にビックリすることがありました。






早朝にほぼ必ずいらっしゃるお客様。


年配の女性です。


至って普通。


そして必ずおタバコを買われます。


コンビニでは必ずお客様に


『年齢確認のボタン』


を押していただくのですが、


その年配のお客様が確認ボタンをタッチしたのですが


押し方がイマイチで反応しなかったので





「申し訳ありません。もう一度お願いいたします。」





と言うと突然





「お前が押せーーー!!!」





と怒鳴られました。






はい?


なんだ???


と思いつつ


「はい、申し訳ございません。」


と私は身を乗り出し、確認ボタンを押しました。


正直、


「はぁ???」


と思いましたが


店員とお客様。


こちらもキレるわけにはいきませんので


その後の対応も平常心を装って


「私はノーダメージですよー。」


という素振りで接客しました。


でもあまりの突発的な出来事に、心臓バクバク。


朝からとても嫌な思いをしました。


タバコを吸わない私に言わせると





「そんなんだったら
 吸うんじゃねぇーーー!!!」






と言いたくなりましたが|д゚)






その後も他のバイトの子も突然キレられたという話を何度か聞きました。


以前ニュースで


「最近は老人がキレやすい」


というのを見ましたが本当にそうかなと思ってしまいましたね。


もちろんごく一部の人ですけど。


「最近の若者は・・・」


というのはもう死語で


「最近の老人は・・・」


となってくるんでしょうか。


そうならないように、できれば可愛いおばあちゃんになりたいです。





しかし、ほぼ毎週いらっしゃるお客様。


私がレジをする率は非常に高いです。


そこで私は





『いっそのこと、仲良くなってしまえ』





作戦を思いつき、先日実行してみました。






そのお客様が私のレジにいらしたので


「おはようございます。雪、降らなくて良かったですね。」


と一声かけると、ニコッと笑い


「ほんとよねー。よかったわー。」


と。


あ、普通に喋ってるわ。


そして、いつもの通り、おタバコを。


私は恐る恐る


「年齢確認のボタンをお願いします。」


と、すぐに私も押せるように身を乗り出し待機。


すると、少し時間はかかったものの


ご自分でなんとか確認ボタンを押してくださいました。


よっしゃ。作戦成功。


私の中で、唯一、憂鬱だったお客様。


とりあえず問題点を解決することが出来てホッとしたのと


また来週になるとどんな精神状態かわからないから用心しようと思います。






でも、おタバコを買う、年齢的に問題の無いお客様からすると


毎回毎回『確認ボタン』を押すのって


面倒ですよね。


私にはどうすることもできませんが、


謝っときます。


お手数おかけして申し訳ありません( ゚Д゚)!!





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